Tuesday, April 04, 2017

スマホにて「見つかりません」が出た場合



先日 お客様よりスマホで見ると接続出来ないとのご連絡をいただきました。2月半ばにSSL化の作業をした際のことかな、もしかしてその際に一時的にエラーが出たのだろうかと考えていたのですが、画面のキャプチャを添付くださったので原因がわかりました。
SHOPサイトをパソコンで見ると ↓↓↓ このような表示になっています。


これをスマホで見ると ↓↓↓ 以下のようになっているはずなのですが。(画像、長くなります)

たまにこういう表示になっていると ↓↓↓「見つかりません」404 NOT FOUND になる場合があります。
その際は赤で丸をしている箇所「フルサイズ表示」の箇所をクリックしてください。 上記のようなパソコンで見ているデザイン表示をスマホ用にレスポンシブされた画面に戻ります



システム側の設定でこのような表示がされないようにしていたはずが、なぜか解除されていたのが原因だったようです。このようにトップのメニューエリアがブルーになっている表示は使用しているWord Pressのデフォルトテンプレートを使っている場合表示されるものです。

ショップやブログではデフォルトテンプレートを使用していないので接続エラーになっていたようです。スマホでご覧になっていたお客様で接続エラーが出ていた方 大変申し訳ありませんでした。現在確認した限りではデフォルトページが一時的に表示されても自動的に通常ページへ移動されているようです。

もしまだ同じような現象が起きるという方がいらっしゃいましたらお手数ですがご連絡いただければ幸いです。よろしくお願い致します。